À la suite du départ soudain du DSI

S-quaar / Cas client

À la suite du départ soudain du DSI

Contexte

Un groupe de services B2B a été confronté au départ imprévu de son Directeur des Systèmes d’Information.
Dans un contexte de transformation digitale engagée (migration cloud, cybersécurité, digitalisation métiers), l’absence de leadership IT mettait en péril plusieurs projets critiques.
L’entreprise devait garantir la continuité opérationnelle, recréer une gouvernance IT stable, et préparer la relève.

Enjeux

• Assurer la continuité des services IT (exploitation, support, sécurité).
• Stabiliser une équipe IT démobilisée (25 personnes en interne + prestataires).
• Poursuivre les projets en cours (modernisation ERP, cybersécurité, télétravail).
• Participer à la définition du profil du futur DSI permanent.

Fiil In The Required Form

DSI en Management de Transition (12 mois)

Profil mobilisé
S-quaar a déployé un DSI expérimenté en contexte de crise et transformation, immédiatement opérationnel, avec un double rôle : stabiliser, piloter et transmettre.

Phases de mission :

• Évaluation de l’état du SI, des projets, des contrats et de la gouvernance.
• Audit flash cybersécurité / continuité d’activité.
• Reprise de la direction opérationnelle des équipes IT et prestataires.

• Redéfinition des priorités IT avec la direction générale et les métiers.
• Replanification des projets critiques (ERP, CRM, cloud, RGPD).
• Assainissement budgétaire et renégociation de contrats fournisseurs.

• Clarification des rôles internes / prestataires.
• Mise en place d’indicateurs de performance IT (SLA, incidents, backlog projets).
• Coaching des responsables de pôles.

• Contribution au processus de recrutement du futur DSI (profil, entretiens, onboarding).
• Transfert progressif des dossiers, formation du successeur.
• Réalisation d’un rapport de fin de mission avec plan d’actions 6-12 mois.

Fiil In The Required Form

Résultats obtenus

• Continuité IT assurée sans interruption, y compris en période critique (audit, pic d’activité).
• Redémarrage de 3 projets stratégiques gelés au moment du départ du DSI.
• Équipe IT restructurée, réduction du turnover (-50%) et montée en compétence de relais internes.
• Recrutement d’un nouveau DSI dans un climat serein et avec un SI clarifié.

Fiil In The Required Form

Facteurs clés de succès

• Réactivité de S-quaar : prise de poste en moins de 10 jours.
• Expérience du manager dans des environnements complexes et multisites.
• Capacité à rassurer et aligner les parties prenantes (DG, RH, métiers, IT).
• Approche orientée résultats + transfert de compétences, sans immobiliser l’organisation.

Nos Valeurs : Transparence, Qualité, Positivité, Fiabilité

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